成都滅鼠公司有害生物防治服務(wù)的作業(yè)流程主要包括：→客戶接觸→現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查→施工作業(yè)→作業(yè)監(jiān)督→效果考核和客戶管理。(一)、客戶接觸1.熱誠與客戶交談，如實(shí)記錄客戶提出的服務(wù)需求，同時(shí)讓客戶了解本公司具備的資歷和服務(wù)承諾。2.客戶群體 有害生物防治服務(wù)的客戶范圍，主要包括：政府性質(zhì)(市政公共外環(huán)境、社區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)、社團(tuán))商業(yè)性質(zhì)(餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、食品加工業(yè)、賓館、飯店、寫字樓、招待所、公寓、娛樂場(chǎng)所、商場(chǎng)、超市)及家庭服務(wù)等。成都滅鼠公司客戶接觸溝通方法：電子郵箱、信函、電話、面議。3.1信函 通過電子郵箱、傳真、郵寄信函或營銷員電話、面議等方式將本公司的相關(guān)資料(包括：服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、樣板工程、公司地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等)傳送到客戶手中。3.2面談 通過信函、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)确绞脚c客戶建立聯(lián)系后，營銷人員要立即著手創(chuàng)造登門面談的機(jī)會(huì)。營銷人員也可通過市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶直接登門洽談簽約。營銷人員在與客戶接觸過程中，要嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)道德守則》，以誠實(shí)、主動(dòng)、有禮貌的態(tài)度與客戶溝通，文明從業(yè)，塑造良好的公司形象。

成都滅鼠公司蟲害制訂治理(施工)方案1.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和客戶需求，提出治理(施工)方案，可分兩種：短期方案，指客戶只要求處理兩次至半年的服務(wù)，服務(wù)對(duì)策是以突擊殺滅特定害蟲為主的防治工程;長期方案，指服務(wù)期限為一年以上的客戶，治理方案以治標(biāo)與治本結(jié)合，立足治本措施，努力幫助客戶完善基礎(chǔ)防治設(shè)施和管理工作2.根據(jù)客戶建筑物內(nèi)外環(huán)境及其功能情況，成都滅鼠公司按蟲鼠害分類治理對(duì)策2.1蚊蟲的防治2.1.1有用途水體，要定期換水或做出處理計(jì)劃(與客戶商定，由客戶自行處理)。2.1.2室內(nèi)外無用途積水的處理(協(xié)助客戶處理)。2.1.3排污系統(tǒng)，雨水排除系統(tǒng)的處理，定期治理沙井和排水溝積水(注明方法或藥物)。2.1.4處理地面洼地積水(注明處理方法)。2.1.5殺滅成蚊的方法(空間噴灑——超低容量噴灑，煙霧處理或滯留噴灑)和藥物選擇。2.1.6大中型水體的治理方法(根據(jù)水體環(huán)境的用途采取養(yǎng)魚、投放生物殺蟲劑等治理方法)